Contar con el establecimiento físico de un negocio era suficiente hasta hace unos años, ahora las cosas han cambiado y para mantener su continuidad e impulsar mucho más su crecimiento, es necesario tener canales adicionales de ventas, entre ellos: Internet
Implementar una tienda online adicional al punto de venta físico con el que ya cuenta tu comercio, almacén o puesto de feria, es una excelente oportunidad para llegar a más clientes e incrementar los ingresos, pues tan solo este 2020 las ventas del comercio minorista online aumentaron casi un 190% y la cifra seguirá elevándose exponencialmente, según señala el Comité de Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.
Pero cuidado, aunque esta tendencia es favorable, debes saber que montar una tienda en Internet no es suficiente para generar buenos resultados. Además de la plataforma, también considera qué estrategias de marketing poner en marcha para que la conviertas en una poderosa herramienta de ventas. Acá te dejamos algunas ideas:
No hay mejor estrategia para incentivar la compra que con una promoción, así que genera esa sensación de oportunidad a tus prospectos desde el primer momento que lleguen a tu tienda en línea y motívalos a dar el siguiente paso.
Algunas de las tácticas que más ayudan a estimular la demanda en este canal digital son, tal y como recomienda el blog de Doofinder, buscador interno para ecommerce y web:
Independientemente de si las personas compran o no en tu tienda online, consigue sus correos electrónicos para mantener la comunicación fuera de ella. Hacerlo es efectivo para aumentar la tasa de conversión, enviar promociones, divulgar novedades o disminuir la cantidad de carritos abandonados desde sus bandejas de entrada, destaca la publicación de RD Station, herramienta de marketing.
Entre las estrategias que puedes aplicar para lograrlo son:
¿Sabías que 60% de las personas compra un producto después de leer un artículo de blog relacionado con él? O que… ¿el marketing de contenidos produce 3 veces más clientes potenciales que la búsqueda paga? Esto de acuerdo a la investigación del especialista en blogging, Ryan Robinson.
En este contexto, es clave que elijas una plataforma para ventas online que funcione bien en conjunto con un blog y que desarrolles una estrategia de contenidos que genere valor para los usuarios, pues están dispuestos a consumirlos solo si ofrecen una solución a sus problemas durante todas sus etapas de compra. Puedes utilizar una combinación de contenido escrito, imágenes, video y hasta audio.
Debido a que a los consumidores les gusta que las cosas se hagan fácil y rápido dentro del mundo del Internet, es crucial que simplifiques sus compras online lo más posible; si no sucede así, el proceso les parecerá aburrido y la tasa de abandono aumentará, tal y como detalla el portal de Emprende Pyme. Algunas ideas para esto son:
Si bien una de las grandes ventajas de contar con una tienda en línea además de una en físico es que permanece abierta 24/7, los 365 días del año, esto no significa que venda por sí sola. En ocasiones, los prospectos sienten más confianza comprando cuando tienen a alguien que los ayude y resuelva sus dudas. Para esto están los chatbots.
Dado que es imposible que alguien de tu equipo de ventas esté disponible full time brindando atención a los clientes, puedes aprovechar estas bondades que un chat automatizado ofrece al rendimiento de tu plataforma, que detalla el blog de la agencia ttandem:
Enfocarte en tu local físico para incrementar tus ventas es buena idea, pero lo es más cuando decides expandir tus horizontes hacia el entorno digital. Así que no desaproveches todas las posibilidades que te da también una tienda online.
Como ves, son varias las estrategias que contribuyen a su éxito, así que no las subestimes y mejor ponlas en práctica para garantizar más y mejores resultados.
Además de entretener y comunicar, las redes sociales son poderosa herramienta de ventas. Sácales partido porque por estos canales pasan a diario millones de personas comunicándose y compartiendo información. Asegúrate de estar ahí.
Subir las ventas es el principal desafío de toda empresa, grande o pequeña, de cualquier sector.
Durante el mes de diciembre muchas personas preparan sus mejores platillos para festejar la navidad y dar la bienvenida a nuevo año, por ello tu comercio, puesto de feria o almacén debe prepararse para atraerlas y encontrar la mejor forma de atenderlas.
